Het lid logt in op de website en kan daarna via een speciale telefoonlijn praten met een vrijwilliger.
De vrijwilliger probeert het lid via de telefoonverbinding te helpen bij het oplossen van het probleem met de pc, laptop, tablet of mobiele telefoon.
PCHulp per Telefoon kost € 0,20 per minuut, met een maximum van € 10,00 per gesprek.
Als deze hulp niet tot een oplossing leidt, kan het lid doorverwezen worden naar hulp aan huis.